Stress professionnel et implication organisationnelle des infirmiers : une étude qualitative exploratoire en milieu hospitalier public

Abstract

Cette recherche explore, par une démarche qualitative, la manière dont les facteurs organisationnels influencent le stress professionnel des infirmiers et conditionnent leur implication organisationnelle. Menée auprès de seize infirmiers du Centre Hospitalier Régional Hassan II d’Agadir, l’étude s’appuie sur des entretiens semi-directifs analysés par analyse de contenu thématique assistée par le logiciel NVivo V11 et structurés au moyen de cartes cognitives. L’analyse lexicographique met au premier plan les thèmes du stress, de la formation et de la rémunération. Le codage en nœuds fait émerger trois sources organisationnelles de stress — l’injustice perçue, le déficit de reconnaissance et le manque de confiance envers la hiérarchie — agissant à travers une faible latitude décisionnelle, une demande psychologique élevée et un soutien insuffisant. Les résultats confirment le rôle médiateur du stress entre les conditions organisationnelles et l’implication, tout en faisant émerger deux variables modératrices inattendues : la rémunération adaptée et la formation continue. Des différences sociodémographiques (âge, genre, ancienneté, service) modulent ces dynamiques. L’étude aboutit à un modèle conceptuel revisité et à un ensemble d’hypothèses destinées à une validation quantitative ultérieure.