„Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom” (2025) Revue Internationale du Chercheur , 6(3). Disponibil la: https://revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451 (Data accesării: 23 octombrie 2026).