Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom. RIC [Internet]. 1º de setembro de 2025 [citado 23 de outubro de 2026];6(3). Disponível em: https://revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451