“Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom”. Revue Internationale du Chercheur 6, no. 3 (setembro 1, 2025). Acesso em outubro 23, 2026. https://revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451.