“Le chatbot comme dispositif de médiation dans la relation client : analyse de l’engagement des consommateurs à travers le cas de sarah, chatbot de Congo Télécom” (2025) Revue Internationale du Chercheur , 6(3). Disponível em: https://revuechercheur.com/index.php/home/article/view/1451 (Acesso em: 23 outubro 2026).